ეს არის ყველაზე საძულველი რესტორნები და სწრაფი კვების ქსელები ამერიკაში
ამერიკელებმა ისაუბრეს და შედეგები დასრულებულია. მათ დაადგინეს ყველაზე ნაკლებად საყვარელი სწრაფი კვების და სრულფასოვანი რესტორნები და უპასუხეს სამ გამოკითხვას საკუთარი მოსაზრებების შესათავაზებლად.
სამომხმარებლო ანგარიშები გამოკითხული ხალხი ამერიკაში მათ ყველაზე ნაკლებად საყვარელ რესტორნებსა და სწრაფი კვების ქსელებში. ამერიკის მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსმა მომხმარებლების საერთო კმაყოფილება შეაფასა რესტორნებით. და ბოლოს, მესამე გამოკითხვა , ჩატარებული Temkin Experience Ratings- ის მიერ, რესპონდენტებს სთხოვა შეაფასონ თავიანთი უახლესი გამოცდილება თითოეულ კომპანიასთან. განაგრძეთ კითხვა, ეთანხმებით თუ არა რესპონდენტების სათქმელს.
1. წითელი რობინი
უძირო კარტოფილმა მომხმარებლები ვერ მოიგო. | Ivanastar / iStock / გეტის სურათები
ბურგერების ჯაჭვმა უძირო კარტოფილით მიიღო ბოლო ადგილი სრულად მომსახურების რესტორნების კატეგორიაში ამერიკის მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსისგან. ჯაჭვის საერთო ქულა 9% -ით დაეცა ბოლო გამოკითხვის შედეგებთან შედარებით. Consumer Reports– ის თანახმად, Red Robin– ის საჩივრების 26% ხმაურს ეხებოდა. გარდა ამისა, საჩივრების 9% ეხებოდა რესტორნის ბინძურს.
შემდეგი : ეს ჯაჭვი აგრძელებს ქათამს.
2. KFC
წლების განმავლობაში უამრავი სკანდალი მოხდა. | ჯასტინ სალივანი / გეტის სურათები
პოლკოვნიკი ცხრა პუნქტით დაეცა თავის კონკურენტ Chick-fil-A- ზე ამერიკის მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსის კვლევაში. 80-იანი წლებიდან ბრძოლის შემდეგ, ქსელმა ნახა გაყიდვები მომატება - მაგრამ საკმარისი არ არის მომხმარებელთა გამოკითხვებში მთავარი ადგილის მოსაპოვებლად. ნდობა და ღირებულება კვლავ პრობლემები წარმოადგენს KFC- სთვის. სკანდალები აქვს ჭირს ბრენდი წლების განმავლობაში ფასების ზრდას განაგრძობს, რაც ხელს უწყობს ცუდი გაყიდვების განვითარებას.
შემდეგი : ამ რესტორანმა გზა უნდა გაიაროს.
3. Texas Roadhouse
ტეხასის Roadhouse ძალიან ხმაურიანია მრავალი მომხმარებლისთვის. | Chapin31 / გეტის სურათები
მიკერძოებული ვარ, რადგან Texas Roadhouse არის ჩემი ერთ-ერთი საყვარელი რესტორანი. ჩემი გამოცდილებით, მომსახურება ყოველთვის კარგია, ხოლო სოტიანი სოკო გემრიელია. თუმცა, ჩემი აზრით, ამერიკელებს არ მოსწონთ როუდჰაუსი. Consumer Reports– ის თანახმად, 100 – დან 38 მომხმარებელი ჩიოდა, რომ Texas Roadhouse ძალიან ხმაურიანია.
შემდეგი : ზღვის პროდუქტების ტონა არ გადაარჩენს ამ ჯაჭვს მოძულეებისგან.
4. ჯო Crab Shack
მომხმარებელთა მომსახურება საკმაოდ დაბალია. | Joe's Crab Shack
მე ცხოვრებაში ერთხელ ვიყავი ნამყოფი ჯო-კრაბ-შაკზე და გამოცდილება არც ისე დასამახსოვრებელი იყო (არაუშავს, ჯო). მომხმარებელთა დაბალი კმაყოფილება და საჩივრები ჭარბი ხმაურისა და ცუდი მომსახურების შესახებ შეიძლება ბევრს შეუწყოს ხელი ადგილმდებარეობა დახურვა მაგრამ მაინც ისინი ერთადერთი რესტორანი არ არიან, რომლებიც ამ ტიპის კრიტიკის წინაშე დგანან. ამერიკის მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსში ნათქვამია: ”მომხმარებელთა კმაყოფილება სრული მომსახურებით რესტორნებთან შედარებით 3,7% -ით შემცირდა.”
შემდეგი : ამ საკულტო რესტორანს გვირგვინი არ აქვს.
5. ბურგერ კინგი
ბურგერების რესტორნების მასშტაბით დაბალი ვარდნა ხდება. | ჯასტინ სალივანი / გეტის სურათები
კიდევ ერთი დიდი სწრაფი კვების სახელი, რომელიც მოკლედ გვხვდება: ბურგერ კინგი. ყველა ბურგერზე ორიენტირებული რესტორანი ინდუსტრიის საშუალოზე დაბალია, ნათქვამია ამერიკის მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსში. Temkin Experience Ratings- ის შედეგების მიხედვით, ბურგერ კინგი არ არის სწრაფი კვების ინდუსტრიის მეფე. გაყიდვების გაზრდის მიზნით, BK- მ დააბრუნა ქათმის კარტოფილი კარტოფილი და დაამატა ცხელი ძაღლები მენიუში.
შემდეგი : ვაფლების ორიგინალური სახლი?
6. ვაფლის სახლი
ვაფლის სახლის მომხმარებლები ირწმუნებიან, რომ ეს ბინძურია. | SeanPavonePhoto / გეტის სურათები
ცნობილ ადამიანებს სიამოვნებით აჩერებენ მათი ადგილობრივი ვაფლის სახლი . მაგრამ ცნობილი ჯაჭვებიც კი ვერ დაეხმარნენ ამ ჯაჭვს. მიუხედავად იმისა, რომ ადამიანების უმეტესობა უჩივის ხმაურიან რესტორანს ან საშუალოზე დაბალი დონის მოლოდინს, ვაფლის სახლის მომხმარებლებს სხვადასხვა პრეტენზია აქვთ. ვაფლის სახლის კლიენტთა უმეტესობა უჩივის სისუფთავეს. Consumer Reports- ის თანახმად, გამოკითხულთა 22% -მა თქვა, რომ ვაფლის სახლი ბინძური იყო.
შემდეგი : პიცის ინდუსტრია ძალიან კონკურენტუნარიანია ამ ჯაჭვისთვის.
7. დომინოს პიცა
გამოკითხულთაგან არცერთს არ მიენიჭა ჯაჭვის 'კარგი' ნიშანი. | უილიამ დასავლეთი / AFP / გეტის სურათები
Domino’s- ს არ მიუღია დადებითი გამოხმაურება Temkin Experience Ratings- ში. სინამდვილეში, კომპანიამ ყველაზე დაბალი შეფასება მიიღო და არცერთ გამოკითხულ რესპონდენტს არ მიენიჭა პიცის ქსელს 'კარგი' ნიშანი. ამასთან, Domino's– მა გაყიდა მეტი ბოლო წლების პიცა, CNN– ის ცნობით.
შემდეგი : ბარი უნდა იყოს ხმაურიანი, არა?
8. ბარ ლუი
გადაიტანეთ კვირაში ამ ჩვილებთან ერთად. : cincy_weekender Insta- ზე pic.twitter.com/FHy2lw9Hd7
- ბარი ლუი (@BarLouie) 2017 წლის 30 ოქტომბერი
ეს 120 ადგილიანი ჯაჭვი გთავაზობთ სასადილოებს მრავალფეროვან სასმელებსა და საკვების დიდ მენიუში. მაგრამ Consumer Reports- ის მიერ გამოკითხული ოთხიდან ერთი ადამიანი ჩივის ზედმეტად ხმამაღალ გარემოზე, რაც ჩვენთვის აზრიანია - ეს ტექნიკურად ბარია. ამის მიუხედავად, ბარ ლუი დაიქირავა სტეფანი ჰოპი შარშან მისი ახალი CMO იქნება. ჰოპი სპეციალიზირებულია იმით, რომ ბრძოლაში მოქმედ ჯაჭვებს ეხმარება მომხმარებლებისთვის მათი მენიუს ინოვაციურობაში.
შემდეგი : ამ რესტორანში ნაკლებად უნდა იყოს კონცენტრირებული სპორტი და მეტი მომსახურება.
9. Duffy's Sports Grill
საჩივრების უმეტესობა ეხებოდა ხმაურის დონეს. | Duffy's Sports Grill
საჩივრების უზარმაზარი 33% Duffy's Sports Grill- ს შესახებ Consumer Reports- ის კვლევაში ხმაურის გადაჭარბებულ დონეს ეხებოდა. მხოლოდ 14% უკავშირდება ცუდ მომსახურებას. თუმცა, Yelp მიმოხილვები სხვა ამბის მოყოლა. რეცენზენტები დადებით გამოხმაურებას გამოთქვამენ დაწესებულებისთვის, დაფი – ს საშუალოდ ოთხი ვარსკვლავი ეძლევა.
შემდეგი : ამ კაფეს 'მძიმე' დრო დაატყდა თავს.
10. ჰარდ როკის კაფე
ელვის მიმბაძველი ჰარდ როკ კაფის წინ ფლატერებს ურიგებს. | ჯასტინ სალივანი / გეტის სურათები
Hard Rock Cafe- ის გულშემატკივართა შემდეგ ყველაფერი იცის მისი ადგილმდებარეობისა და სამახსოვრო ნივთების შესახებ. მათ ასევე იციან, რომ ეს შეიძლება იყოს საკმაოდ ხმაურიანი ადგილი. Consumer Reports- ის მიერ გამოკითხული ადამიანების მესამედზე მეტს, რესტორნის გადაჭარბებული ხმაური მოჰყავს. 20% -მა თქვა, რომ ქსელს ცუდი მომსახურება აქვს. როგორც Hard Rock კაფე მშვიდად ხურავს კანადაში მდებარეობებს , ინდუსტრიის მრავალი ექსპერტი ეჭვქვეშ აყენებს ბრენდის მომავალს აშშ-სა და მთელ მსოფლიოში.
შემდეგი : ამ ჯაჭვში მიიღებთ მხიარულ თამაშებსა და უხეში საკვებს.
11. დეივი და ბასტერი
ადამიანების უმეტესობა თამაშებზე დადის. | დეივ და ბასტერი Facebook– ის საშუალებით
Consumer Reports- ის კვლევის თანახმად, გამოკითხულთა 32% ამბობს, რომ ეს ჯაჭვი ძალიან ხმაურიანია. (სიმართლე გითხრათ, რომ დეივისა და ბასტერის უამრავი თამაში და ტელევიზია აქვთ, მოსალოდნელი იქნებოდა, რომ ადგილი ხმამაღლა იქნებოდა.) შემდეგი ყველაზე დიდი საჩივარი ცუდი მომსახურება იყო, 23%, რასაც მოჰყვა პრობლემური საკვების მომზადება და სისუფთავის ნაკლებობა.
შემდეგი : რა ხრიკია ეს რესტორანი?
12. ფრიკერის
იგი შეფასდა ყველაზე ცუდ რესტორანად. | Fricker's რესტორანი Facebook– ის საშუალებით
რა არის მაიკ ვიკ წმინდა ღირებულება
Fricker's– მა, სპორტულმა ბარმა, რომელიც სპეციალობდა ფრთებსა და ლუდში, მოწინავე ადგილი დაიკავა Consumers Report- ში გამოკითხვა მინიმუმ საყვარელ რესტორნებზე. ცხადია, ეს არ არის სადმე სურსათის მომსახურების რომელიმე კომპანია. რესპონდენტებმა მოიხსენიეს სპორტული ბარი ძალიან ხმაურიანი, ბინძური და კარგი სერვისის არქონის გამო. პრობლემური საკვების მომზადება ასევე შეშფოთების მიზეზი იყო.
შემდეგი : ბევრი არჩევანი არ უდრის უამრავ კარგ მიმოხილვას.
13. ბასკინ-რობინსი
გაიზარდა საერთაშორისო გაყიდვები. | ბასკინ-რობინსი ფეისბუქის საშუალებით
Temkin Experience Ratings- ის თანახმად, 31 არომატისგან არჩევა, როგორც ჩანს, მომხმარებელს არ ახარებს. ბასკინ-რობინსმა კლება დაინახა გაყიდვების ბოლო წლებში, ამასთან ერთად მაღაზიების დახურვა. სხვაგვარად მუქი ღრუბლის ვერცხლის ზოლი ბრენდის საერთაშორისო გაყიდვებია. მეწარმე ამბობს, რომ ქსელი მსოფლიოს 45 ქვეყანაშია.
შემდეგი : კლასიკური ჯაჭვი უნდა დაედევნოს უკეთეს შეფასებებს.
14. მაკდონალდსი
მაკდონალდსი დაბალი იყო მომხმარებელთა კმაყოფილებით. | პოლ ჯ. რიჩარდსი / AFP / გეტის სურათები
Temkin Experience Ratings- ის თანახმად, ოქროს თაღები ვერ დააკმაყოფილებს მომხმარებელთა კმაყოფილებას. Micky D’s- მა ამერიკის მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსში 69 ქულა მიიღო 69 ქულით, ხოლო გამარჯვებულებმა ქულები დააგროვეს 80-იან წლებში. მაკდონალდსის სპიკერმა განუცხადა Business Insiderabout ა გეგმა მომხმარებელთა კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად, მენიუში ცვლილებების შეტანა და რესტორნების განახლება.
შემდეგი : ეს ჯაჭვი არ აწვდის თავის სახელს.
15. თაკო მაკი
ეს tacos- ზეც კი არ არის დიდი. | თაკო მაკ ფეისბუქის საშუალებით
ხმაურის დონის საჩივრებზე საშუალოზე 8% -ზე მეტი მოდის, Taco Mac იკავებს მე -3 ადგილს Consumer Reports- ის კვლევაში. კომპანია 1979 წლიდან არსებობს, ემსახურებოდა ლუდებს, ფრთებსა და სპორტს ჯორჯიაში, ჩრდილოეთ კაროლინასა და ტენესის მომხმარებლებს. ქსელის სახელი მიანიშნებს, რომ ის ტაკოს ყიდის. ამასთან, მენიუში მხოლოდ ექვსი ტიპის ტაკო შემოგთავაზებთ ვებსაიტი .
შემდეგი : ჯაჭვი დაუპირისპირდება ფრთოსან კონკურენტებს.
16. მშობლიური გრილი და ფრთები
მომხმარებლები არ იყვნენ ხმაურის მოყვარული. | მშობლიური გრილი და ფრთები Facebook– ის საშუალებით
ქვეყნის მასშტაბით შვიდი შტატის მდებარეობით, Native Grill and Wings ყიდის… ფრთებს. ნიუ იორკიდან ჩამოსულმა ოჯახმა ბიზნესი 1979 წელს დაიწყო, სადაც არიზონაში ქათმის ფრთები შემოიტანეს რესტორანი ვებსაიტი ისევ Consumer Reports- ში გამოკითხულმა ადამიანებმა პრეტენზია გამოთქვეს ხმაურის დონისა და მომსახურების შესახებ. Yelp– ის ერთ – ერთმა მიმომხილველმა თქვა: „ჩემმა მეუღლემ ყველაზე უკეთ თქვა‘ ეს არის მაკდონალდსის ფრთები “.” მან დაამატა:
შემდეგი : ამ რესტორანს სჭირდება 'ჩახშობა' და თამაშის ახალი გეგმის მიღება.
17. ჰადლის სახლი
არაუშავს პატარა ლეკვს, მალე დაბრუნდები.
გააზიარეთ თქვენი ფოტოები # ჰადლის სახლი გამორჩეული შანსისთვის! pic.twitter.com/OYgA1RoXrP- HuddleHouse (@HuddleHouse) 2017 წლის 8 ოქტომბერი
რა ჯანდაბაა Huddle House? კარგია, ეს არის 24-საათიანი სასადილო ქსელი, სადაც 360-ზე მეტი ადგილმდებარეობაა 23 შტატში. და ეს საგანგაშოდ ცუდად დგას როგორც მომსახურებაში (გამოკითხულთა 20% ასე ამბობს), ისე ბინძურ გარემოში (23%), შესაბამისად სამომხმარებლო ანგარიშები . ბევრ ადგილას ბიზნესი არ მუშაობს, ბევრი ფრენჩაიზია ახალი იერის მიღება უფრო მეტი მომხმარებლის მოზიდვის იმედით.
შემდეგი : ამ რესტორანმა უნდა გადაამზადოს თავისი თანამშრომლები.
18. კვაკერის სტეიკი და ლუბი
მასში შესაძლოა გამოყენებული იქნას რე-ბრენდი. | Quaker Steak და Lube Facebook– ის საშუალებით
ნუ დავიწყებთ ამ რესტორნის სახელს. მომხმარებელთა უმეტესობა უჩივის ამ ქსელის ხმაურს და ცუდი მომსახურებას, Consumer Reports- ის კვლევის თანახმად. ყოველ 100 ადამიანზე 25-მა თქვა, რომ დაწესებულება ძალიან ხმაურიანი იყო და 100 რესპონდენტიდან ყოველ 22-მა უჩიოდა ცუდი მომსახურება. ბევრი Yelp რეცენზენტები ასევე უჩივიან საჭმლის დიდხანს დალოდებას, რაც ხელს უწყობს ბრენდის რეპუტაციას ცუდი მომსახურებისთვის.
გაეცანით თაღლითობის ფურცელი ფეისბუქზე!
